2016年，杭州学区房网上线。2017年，杭州学区房网微信公众号开始运营。2018年，孟母^®品牌完成商标注册。2021年，孟母^®开始提供付费咨询服务。

从无到有，从免费到收费，转眼已是为广大家长朋友提供服务的第7个年头。

这些年来，我们没有追着这个行业的火热而狂奔，也没有因为它的遇冷而退却，一路扎实前行。

模式的进化

早期的服务以免费交流为主，需求很旺盛。作为兴趣爱好，与广大家长朋友展开的高频互动，促进了彼此的共同进步。

通过大量深入、全面、持久的交流，在2016至2021年5年间我们完成了学区房认知库的基础建设。

2021年开年，通过《200元与2g黄金》我们开启了付费200元提供学区房置业咨询的服务。

截止到当前，已为600余户家庭提供了学区房置业咨询，帮助近百户急于落户的家庭对接靠谱的经纪人完成了学区房置业；也给年限稍长的家庭提供了暂缓置业的建议，为他们规避了近一年来因市场下行所带来家庭资产无形流失的风险。

这是孟母^®开始商业化运营的第一年，也是我们从业余爱好者转型为专业学区房置业方案提供者的一年。

在2021年年尾的《接下来的学区房市场，需要怎样的中介？》一文中，我们曾提及接下来的学区房市场所需要的是类似股权市场中能为创业项目与创投基金提供咨询且同时还能撮合交易的FA式经纪人。

随着二手房卖方市场的彻底落幕，传统意义上偏向卖方的单向经纪模式将开始向由买卖双方各自都有利益代表的双向经纪模式转型。

孟母^®认为：提供买方经纪服务正当时！

重新定义经纪人角色

专业，就是能够将复杂的问题简单化。

我们一直在思考如何才能有效提升学区房置业过程中的服务体验。

我们都有看到，过往几年杭州的二手房中介行业在规范性上已经有了长足的进步

特别是官方花了大力气搭建的二手房交易监管平台，为每套二手房在挂牌之时就进行信息核验且赋码，这在根源上杜绝了假房源的流通。

由链jia发展而来的贝ke联盟，或者我爱我jia、豪世华bang等中介品牌也在社区深耕、房源维护上下足了功夫。如bei壳联盟的ACN模式，为每套房源都匹配了录入人、维护人、实勘人、证件人以及钥匙人等角色。各司其职，基本上能够及时表达卖家意愿。

因此，传统意义上中介门店的经纪人，能较好的代表与传达卖家的利益，天然符合卖方经纪人的定位。

当前市面上的二手房交易，基本上还以买家主动到中介门店或者官网提报需求，然后随机匹配经纪人，通过免费的信息推送、免费的咨询以及免费的房源对接来提供免费的前期服务这种模式展开。

但实践在不断的证明前期免费带来的往往是后期整个交易链条的低效甚至无效运转，过程中所付出的各种时间成本与摩擦成本也都会不断叠加，效果也总是很难让人满意。

商业社会，免费的从来都是最贵的。

认知局限与从业习惯，决定了传统的房产经纪人资历再深其视野也基本只能以本地商圈为主，很难为家长朋友在全城选学区方面提供专业意见。“合适的才是最好的”在这种场景下很容易就变成“眼前的就是‘最好的’”。

刚刚过去的这一年，孟母^®“付费200元后提供咨询与对接服务”的模式，已被验证是一种在解决学区房置业过程中不错的方案。

运行了一年之后，我们认为该方案在服务流程上，依旧存在较大的优化空间。咨询只是解决了将找学区变成选学区的问题，接下来找房与找银行两大难题依旧横亘在广大家长面前。

诚如《接下来的学区房市场，需要怎样的中介？》一文所述“一个经纪人同时服务多个客户，一个客户同时选择多个经纪人”的情况仍然没有改变。

这种状态下，买家担心经纪人能力有限，前期过度热情后期极度冷淡，有一搭没一搭，无法较好的判断谁才是专业的经纪人；经纪人也担心买家多方比价，自己只是陪跑，付出再多努力最后又是徒劳无获。

复盘整个过程，无论是买家，还是经纪人，彼此在信任的边缘彼此疯狂试探，都很被动。无形中浪费了彼此大量的时间与精力。

过去一段时间，部分客户完成咨询后，孟母^®在小范围提供了一站式定制购房服务，运行下来效果总体良好。

我们将之定义为：买方经纪服务。

其流程是：在完成学区咨询后，再为买家提供对口学区具体房源需求的沟通与筛选；选定部分意向房源后，再与买家一起和传统房产中介门店的经纪人完成带看、谈判以及成交撮合等一系列二手房交易服务。

在整个过程中，孟母^®的经纪人始终代表买方利益，无论在房源的筛选还是后期的谈判过程中，都可以持续为买方提供专业建议。

需要特别说明的是：

根据相关监管要求，孟母^®提供的服务仅限于：买方经纪咨询服务。

二手房经纪的实质交易依旧会与传统的中介公司发生。如届时的卖方经纪人是贝ke的链jia或者德you，则二手房交易居间合同与贝ke签署；若是我爱我jia的，则与我爱我jia签署。

SVIP的收费与权益

本次推出的SVIP服务，收费为2000元。

我们能在哪些方面体现出所提供的服务，是诚心代表买方利益的？

首先，是1对1的学区咨询服务。

该业务已运营多年。在过往几年为广大家长朋友提供咨询的过程中，能根据政策及板块的动态变化，针对性的为不同需求层次的家庭提供学区房置业咨询服务，口碑良好。

其次，是对口学区的二手房交易咨询服务。

在这个过程中，孟母^®的买方经纪人将根据家长朋友的购房需求在前期完成房源的筛选与讨论，然后联系卖方经纪人与家长朋友一起参与到带看、谈判、风险筛查以及交易过户等二手房交易的全流程中去，确保交易的安全与进展的顺利。

在《接下来的学区房市场，需要怎样的中介？》一文中，我们曾呼吁：

健康的交易市场，应该从合理严肃的报价、从买卖双方各自承担中介费这些从一开始就应该开始的规则开始！

因此，通过孟母^®提供的SVIP服务，家长朋友仅需承担“买家所需要承担的部分”，既总房款的1% ，且2000元的SVIP费用还可在中介费中抵扣；卖家的部分应该让卖方经纪人自己去争取，想要赚得更多，就要让卖方承担其原本就应当承担的“卖家部分”。

这种多边模式下，无论是买家还是卖家，买方经纪人或者卖方经纪人，结果都是多赢的。

另外，就是将金融方案前置。

我们时不时看到很多购房者在最后阶段因为贷款批不下来而在关键时刻掉链子，究其缘由还是对金融政策不熟悉所导致。

譬如没有很好的维护自身征信，仅仅很小的瑕疵就导致了贷款被拒；又或者不了解市面的利率行情，没有比价就匆匆就敲定贷款产品而徒增利息支出。

这些情况，卖方经纪人是不会在前期就与买家进行沟通的。只有出现问题了，才会怂恿买家通过一些非正规的手段解决。我们都知道，非正规的手段必然对应非常规的后果，隐患这东西是越少越好，没有最好。

同时，随着本次SVIP服务的推出，之前200元的咨询服务将正式结束。那么，已经付费，当前又还没有完成置业的家长朋友怎么办？

每一位愿意付费的客户，都是孟母^®难能可贵的挚友。选择付费，就是愿意迈出相信孟母^®第一步。

我们在每位家长朋友付费前会告知“服务是没有次数限制的，直到完成学区置业”；在每次咨询结束后也会表示“接下来有任何问题，都欢迎随时联系”。

因此，前期已经付费且当前尚未完成学区置业的家长朋友，依旧可以随时联系我们就任何学区置业的问题展开咨询。如果也希望切换为提供买方经纪人的定制购房服务，仅需再付800元就可半价获得SVIP资格。

万一提供的服务，与预期有差异，可以退费吗？

与收费200元再提供咨询服务的出发点一样，之前对咨询设置200元的门槛，是为了过滤无效或者低效咨询，使得每次咨询都能更全面与深入，让每位愿意“迈出第一步”的家长朋友都能“轻松更多步”。

本次收费2000元的目的也是如此，过往“一个经纪人同时服务多个客户，一个客户同时选择多个经纪人”的传统模式是房产经纪行业人均产能低效的根本原因。

通过收费，孟母^®希望我们的买方经纪人能将心思与精力更多的用在解决实际问题的过程中，心无旁骛的为每一位SVIP提供“全力以赴”的服务。

但一不小心就是不满意，能退费吗？

卖家秀与买家秀会存在差异，我们对该服务模式很有信心，呈现的效果可能太过完美，让家长朋友在一开始就对服务品质有了很高的期待。然而实际体验下来感觉也就如此，就会有落差，就会不满意。

如果一不小心真是如此，退费肯定是可以的。

在我们看来：善战者,无赫赫之功。优质的服务是润物细无声的，会融入到每个细节之中，不需要刻意的突出或者强调。这本身对从业人员的专业素养会有极高的要求，前期整合会需要时间。

因此，如果家长朋友在付费体验后，对孟母^®提供的服务感到不满意，在5个自然日内提出，可退费40%即800元。

与那些平地起高楼，高喊着要颠覆整个行业的所谓创新不同，我们觉得有生命力的商业模式都会在特定市场环境中自然而然地进化出来。

孟母^®没有想要颠覆或者替代谁，只是在长期服务的过程中发现了问题，同时又找到了解决问题的方法。

变被动为主动，从扫一扫下方二维码，联系孟母^®开始！